Политика магазина

ПОЛИТИКА МАГАЗИНА

Обслуживание клиентов

Работа нашего Интернет-магазина строится на строгом соблюдении Закона «О защите прав потребителей» и «Правил розничной торговли».

1. Предлагаемый для покупки произведений искусства (товар ) вы найдете, просматривая наш каталог. Вам предоставляется возможность самостоятельно ознакомиться с представленными в Интернет-магазине товарами, которые сопровождаются дополнительной информацией о них. Форма поиска в верху страницы поможет вам отсортировать товар по различным характеристикам.

2. Просматривая ассортимент нашего магазина, вы можете сразу формировать свою покупательскую корзину, нажимая соответствующую кнопку «Добавить в корзину». Также, вы всегда можете просмотреть уже отобранный вами товар непосредственно в корзине, её можно найти в верху страницы. Там же будет отображена общая сумма заказа без учета стоимости доставки, а также появится возможность удаления ранее отобранного товара.

3. После формирования корзины необходимо нажать кнопку «Перейти к оформлению заказа», там вам будет предложена форма, где нужно будет выбрать вариант доставки и оплаты (его можно будет скорректировать во время разговора с нашим менеджером), указать адрес доставки и другую контактную информацию, предложенную данной формой.

4. После того как вы оформили заказ в нашем Интернет-магазине, вам на указанный в форме заказа адрес электронной почты, высылается соответствующее уведомление. Естественно, что заказы, оформленные раньше, чем ваш заказ, находятся ближе к началу обработки нашим менеджером.

5. Менеджер Интернет-магазина обрабатывает заказы по мере их поступления. Поскольку Интернет-магазин не располагает неограниченным количеством товара, первое действие менеджера – проверка реального наличия заказанного вами товара . Только убедившись, что заказ может быть выполнен, менеджер связывается с вами для его подтверждения, согласования сроков и способов оплаты.

Если же вы хотите сразу располагать информацией о наличии заказываемого вами товара, в этом случае вам лучше позвонить непосредственно нашему менеджеру по телефону в Ташкенте (Узбекистан) 99871-232-03-60

Доставка

Оформление произведения искусств в таможенной экспертизе осуществляется за счет Покупателя. Доставка осуществляется курьером по адресу Покупателя, в пункт выдачи или Почтой Узбекистана. Покупатель обязуется забрать заказ в ПВЗ не позднее, чем через 7 дней после его поступления. В случае неполучения произведения в указанные сроки повторная процедура оформления и доставки полностью оплачивается Покупателем. Доставка Почтой Узбекистана осуществляется в срок от 2 до 20 дней в зависимости от удаленности региона. За срыв сроков доставки ответственность несёт Почта Узбекистана.

Гарантия

Гарантия на произведение предоставляется художником.

Покупатель вправе совершить возврат произведения в течение трех дней с момента его получения при условии сохранения им товарного вида. Для осуществления возврата необходимо отправить письмо по адресу: vkartfact@gmail.com. В письме укажите наименование заказа и контактные данные Покупателя. Если возврат осуществляется по причине ненадлежащего качества товара необходимо фото бракованной единицы, на которой хорошо различим брак.

Безопасность и конфиденциальность

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем web-сервере.